TRAVEL & EXPERIENCE

旅行者の選択、ロッテホテル
検索ならグーグル、SNSならインスタグラムがまず思い浮かぶ。旅行といえば断然、トリップアドバイザーだ。そのトリップアドバイザーの「2022トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベスト ホテル」で、ロッテホテルソウルとロッテホテルハノイがそれぞれ韓国とベトナムの「ベストホテル」1位に選ばれた。

ロッテホテルハノイの客室

トリップアドバイザーのトラベラーズチョイス
世界最大の旅行プラットフォーム、トリップアドバイザーを利用する人は毎月4億6000万人に上る。旅行から戻ってきた人が利用した宿泊施設やレストランなどを評価したり、旅行を予定している人がこうした評価や口コミ情報を参考に旅行の計画を立てたりする。トリップアドバイザーには世界880万の航空会社や宿泊施設、レストラン、観光地などに対する旅行者のレビューが8億7800万件余り投稿されており、その影響力は計り知れない。
旅行者は専門家の解説よりも実際に旅行してきた人たちの体験の方を信頼する。それでトリップアドバイザーをのぞき、どの観光地に出掛け、どのホテルに泊まるか、どこのホテルやレストランを避けるべきかといったことを判断するのだ。旅行者がトリップアドバイザーのコンテンツを信頼するのは、トリップアドバイザーが単に情報量で勝負するのでなく、情報の質も管理するから。虚偽の情報を見つける技術を使い、偽のレビューに機敏に対処している。人々はきょうもトリップアドバイザーにアクセスし、有益な情報を探す。旅行を充実させるための準備に余念がない。
トリップアドバイザーは毎年、世界中の旅行者から寄せられる口コミと評価を基に、一貫して高評価を得ている宿泊施設やレストラン、観光スポットなどを「トラベラーズチョイスアワード」として発表する。その数はトリップアドバイザーに掲載されているすべての施設の上位10%に当たる。利用者の体験と評価に基づくためアワードへの信頼度は非常に高く、実際に多くの人たちが受賞施設に足を運ぶ。最も栄誉ある「トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベスト・アワード」のホテルカテゴリーは部門が分かれており、世界と各地域・国のトップ25のホテルが「ベストホテル」として表彰される。

ロッテホテルハノイの全景

ロッテホテルソウルの全景

ロッテホテルソウル エグゼクティブタワーとロッテホテルハノイが同時受賞
「2022トラベラーズチョイスアワード」が発表された。ホテルカテゴリーでロッテホテルは受賞施設に選ばれただけでなく、評価が特に高い「ベスト・オブ・ザ・ベスト」で1位という快挙を成し遂げた。ロッテホテルソウルのエグゼクティブタワーが韓国、ロッテホテルハノイがベトナムの「ベストホテル」1位に輝いたのだ。同じブランドのホテル2店がアワードに名前を連ね、しかもそろって1位を受賞するのは極めて異例といえる。
ソウルの中区小公洞にあるロッテホテルソウルのエグゼクティブタワーは2018年9月にオープンした。ビジネス客とVIP顧客向けのラグジュアリーホテルで、韓国的な美をたたえたモダンなデザインと品格の高いサービスで知られている。客室からはソウルの街を見渡せ、さまざまなイベントを開催できる高級イベントホールも備える。韓国最大のプレミアムダイニングラウンジ「ル・サロン」や、レストラン格付け本のミシュランガイドで一つ星を獲得したフレンチレストラン&バー「ピエール・ガニェール・ソウル」といった施設もそろっている。
ロッテホテルハノイは旧都心部と新都心部をつなぐ地上65階建てのランドマークビル、ロッテセンターハノイ内にある。ロッテセンターはホテルだけでなく百貨店や大型スーパー、オフィス、展望台などからなる複合ビルで、ハノイの人気スポットだ。ロッテホテルハノイはベトナムの美しい自然と伝統文様を取り入れた高級感のあるデザインが特徴で、宿泊客の利便性とくつろぎを最優先して設計された。中でもベトナム初のミシュラン点心ハウス「ティムーホーワン」と高さ272メートルからのパノラマ夜景が自慢のルーフトップバー「トップ・オブ・ハノイ」は、ハノイを代表する名所となっている。
ロッテホテルソウルとロッテホテルハノイの受賞は、さまざまな変化の中でも最高級ホテルが備えるべき極上のサービスを安定的に提供していることが評価されたもので、それを顧客に認められたという点でひときわ価値がある。
July 2022 編集:吳宣和

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  • July 2022
  • 編集: 吳宣和
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